সাধারণ জিজ্ঞাসা

১. ক্যাম্পেইন অফারের সময়সীমা কতদিন?
• অফারটি ১১ জুন ২০২৬ রাত ১২:০০:০০ থেকে ৩১ জুলাই ২০২৬ রাত ১১:৫৯:৫৯ পর্যন্ত উপভোগ করা যাবে।

২. ক্যাশব্যাকের পরিমাণ কত?
• গ্রাহকরা বিকাশে ঠিক ৳৭৯ পেমেন্ট করলে ৳২০ ক্যাশব্যাক পাবেন।

৩. একদিনে সর্বোচ্চ কত টাকা ক্যাশব্যাক পাওয়া যাবে?
• সর্বোচ্চ ৳২০।

৪. ক্যাম্পেইনে কোনো সীমাবদ্ধতা আছে কি?
• হ্যাঁ। এই অফারটি একজন গ্রাহক সর্বোচ্চ একবার উপভোগ করতে পারবেন।

৫. যেকোনো পরিমাণ পেমেন্টে কি ক্যাশব্যাক পাওয়া যাবে?
• না। শুধুমাত্র বিকাশে ঠিক ৳৭৯ পেমেন্ট করলে ক্যাশব্যাক পাওয়া যাবে।

৬. কোন কোন চ্যানেলের মাধ্যমে পেমেন্ট করলে ক্যাশব্যাক পাওয়া যাবে?
• C2B – USSD, App, QR, DQR, BQR, DBQR, Visa Passthrough, NFC, PGW – Checkout Payment, PGW – Tokenized Payment, Direct Debit Transaction – PGW – Direct Debit Transaction, Recurring Payment – PGW – Recurring Payment এবং BNPLC2B – BNPL Payment।

৭. ক্যাশব্যাক পাওয়ার জন্য কি একাউন্টের স্ট্যাটাস ‘Active’ থাকতে হবে?
• হ্যাঁ। ক্যাশব্যাক পাওয়ার জন্য গ্রাহকের বিকাশ একাউন্টের স্ট্যাটাস এবং Incoming Transaction সুবিধা সক্রিয় থাকতে হবে। একাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যার কারণে ক্যাশব্যাক বিতরণ ব্যর্থ হলে গ্রাহক ক্যাশব্যাক পাবেন না।

৮. পেমেন্ট সফল হলেই কি ক্যাশব্যাক পাওয়া যাবে?
• গ্রাহকের পেমেন্ট বৈধ হলে, বিকাশ যদি লেনদেনটিকে প্রকৃত (Authentic) হিসেবে শনাক্ত করে এবং গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে Incoming Transaction সুবিধা সক্রিয় থাকে, তাহলে তিনি ক্যাশব্যাক পাবেন। তবে কোনো লেনদেন বা গ্রাহকের লেনদেনের আচরণে ক্যাম্পেইনের সুবিধার অপব্যবহারের যৌক্তিক সন্দেহ দেখা দিলে বিকাশ ক্যাশব্যাক প্রদান বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৯. ক্যাশব্যাক পেতে দেরি হতে পারে কি? হলে কী করতে হবে?
• যোগ্য গ্রাহকরা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ক্যাশব্যাক পেয়ে থাকেন। তবে অনাকাঙ্ক্ষিত বা অপ্রত্যাশিত কোনো কারণে ক্যাশব্যাক পেতে বিলম্ব হতে পারে। সেক্ষেত্রে গ্রাহক ১৬২৪৭ নম্বরে কল করতে পারেন অথবা বিকাশ সেন্টার, বিকাশ কেয়ার, ফেসবুক ফ্যান পেজ, ওয়েব চ্যাট (লাইভ চ্যাট) কিংবা support@bkash.com-এ ই-মেইল করে বিস্তারিত জানতে পারবেন।

১০. কোনো গ্রাহক পণ্য ক্রয়ের পর ক্যাশব্যাক পাওয়ার পর যদি মার্চেন্টের কাছ থেকে রিফান্ড নেন, তাহলে কি ক্যাশব্যাকও ফেরত নেওয়া হবে?
• হ্যাঁ। পেমেন্ট সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে রিফান্ড করা হলে প্রাপ্ত সম্পূর্ণ ক্যাশব্যাক গ্রাহকের কাছ থেকে সমন্বয় (Clawback) করা হবে।

Search and Find Offers Easily

Search and Find Offers Easily